Opšti uslovi korišćenja

Uslovi Online Kupovine

Poštovani potrošači,
molimo vas da pažljivo pročitate uslove korišćenja pre upotrebe Radoznali vrabac (u daljem tekstu Kompanija) internet sajta. Korišćenjem našeg internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja (u daljem tekstu: Uslovi).
Kompanija Beograd zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni Uslove unošenjem izmena u ovaj tekst. Predlažemo da s vremena na vreme posetite ovu internet stranicu i proverite da li su se Uslovi možda promenili od vaše poslednje posete.
1. Korisnik je svako lice koje pristupa sajtu www.radoznalivrabac.ba i svim njegovim sadržajima.
2. Potrošač je fizičko lice koje kupuje proizvod radi namirenja individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti.
3. Prodavac u konkretnom slučaju je Kompanija.
Kompanija na sajtu sadržaje objavljuje u dobroj nameri. Sve sadržaje www.radoznalivrabac.ba sajta koristite isključivo na vlastitu odgovornost i Kompanija se ne može smatrati odgovornom za bilo kakvu štetu nastalu korišćenjem.Sadržaji objavljeni na internet sajtu Kompanije, vlasništvo su Kompanije i mogu se upotrebljavati samo u nekomercijalne svrhe, pri čemu se moraju poštovati i sva navedena upozorenja o autorskim pravima.Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi (dugmići, ikonice i sl), tekstovi, logotipi, audio zapisi i softver su vlasništvo Kompanije i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti.Nije dozvoljeno menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe. Ukoliko želite da koristite sadržaje objavljene na ovom internet sajtu u druge svrhe od ovde navedenih potrebno je da nas kontaktirate radi dobijanja dozvole.

Isporuka

Proizvodi koje poručite putem Interneta mogu biti isporučeni posredstvom kurirskih službi sa kojima Kompanija ostvaruje saradnju, a plaćate ih prilikom preuzimanja. Poručeni proizvod/proizvodi biće vam isporučeni u roku od 7 - 10 radnih dana od datuma potvrde porudžbine od strane Kompanije. Ukoliko dođe do vanrednih okolnosti, koje u potpunosti onemogućuju isporuku, o tome ćete biti obavešteni putem informacija za kontakt koje ste nam dali prilikom poručivanja proizvoda. Potrošač nema pravo da bez nadoknade odlaže izvršenje isporuke duže od 15 kalendarskih dana od datuma naručivanja, odnosno 1 put. Ukoliko se isporuka odlaže duže od navedenog roka, odnosno ukoliko Kompanija čuva proizvode, Potrošač je dužan da plati naknadu od 1 evra (u dinarskoj protivvrednosti po srednjem kursu NBS) na dan po svakom svakom pojedinačnom komadu proizvoda koji se čuva.
Prilikom prijema proizvoda koje dostavlja kurirska služba, Potrošač je dužan da sa licima koja dostave proizvod, otpakuje i detaljno vizuelno pregleda isti, da bi se uverio da li postoje fizička oštećenja. Ukoliko postoje fizička oštećenja, Potrošač ima pravo da odbije prijem proizvoda.

Odustanak Od Ugovora

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana od dana od dana dostavljanja naručenog proizvoda, bez navođenja razloga.
Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati putem elektronske pošte na adresu [email protected]
Potrošač je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao zahtev za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao zahtev za odustanak, proizvod se više ne može vratiti. Troškove povraćaja robe u slučaju odustanka snosi potrošač. Roba se vraća na adresu Platforme navedenu na pošiljci.
Moguće je vratiti samo proizvode koji su neoštećeni. Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Procenat oštećenja utvđuje ovlašćeno lice u Platformi, te se za utvrđeni procenat umanjuje iznos koji se vraća potrošaču.
Prodavac je u slučaju zakonitog odustanka od ugovora dužan da kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je kupac platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio zahtev za odustanak. Prodavac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok kupac ne dostavi dokaz da je poslao robu Prodavcu u zavisnosti od toga šta nastupa prvo.
U slučaju plaćanja gotovinom, potrošaču se gotovina i vraća.

Pravo Na Informaciju

Ukoliko imate ikakvih pitanja koje se tiču politike zaštite vaše privatnosti ili toga kako se postupa sa vašim privatnim podacima, molimo vas da nas kontaktirate putem e-mail adrese: [email protected]
Po prijemu Vašeg zahteva, najbrže moguće ćemo vas obavestiti – pisanim putem i u skladu sa važećim zakonskim regulativama – koji od vaših ličnih podataka su prikupljeni tokom Vaših poseta web sajtu Kompanije.
Svaka novonastala promena po pitanju privatnosti će biti objavljena na sajtu.

Slanje Dokumentacije Na Email

Ostavljanjem mail adrese dajete saglasnost da Vam se obaveštenja i dokumentacija koja se odnose na ugovor o prodaji na daljinu šalju u elektronskom obliku, na mail adresu koju ste ostavili. Kompanija će komunicirati sa Vama putem elektronske pošte (email) ili obaveštenjima koja će objavljivati na ovom sajtu, a u posebnim slučajevima i telefonom.

Zabrana Zloupotrebe Sajta

Korisnicima našeg internet sajta nije dozvoljeno da:
- Ometaju i/ili onemogućavaju bilo koje funkcije povezane sa sigurnošću na sajtu ili funkcije koje sprečavaju ili ograničavaju upotrebu ili kopiranje dostupnog sadržaja;
- Objavljuju i/ili prenose na internet sajt svaki materijal koji je preteći, klevetnički, nepristojan, uvredljiv, pornografski ili zlostavljački. Takođe materijal kojim se može inicirati rasnu mržnju, uzrokujete uznemiravanje ili bilo koje neprijatnosti usled kršenja privatnosti, poverenja određenim diskriminacionim, pretećim ili izazivačkim komentarima.
- Daju netačne informacije koje se tiču ličnih podataka;
- Koriste tuđe lične podatke bez dozvole te osobe ili lažno predstavljaju da istupaju u ime trećeg lica, firme ili organizacije;
- Bave se bilo kojim nezakonitim ili protivpravnim ponašanjem koristeći naš sajt;
- Modifikuju, ometaju, presreću ili hakuju internet sajt u cilju njegovog onesposobljavanja;
- Koriste specijalizovane programe radi preuzimanja sadržaja sa sajta.

Ukoliko se prekrši bilo koji od navedenih Uslova mi korisnika možemo onemogućiti da koristi ovaj internet sajt na stalnom ili privremenom nivou. Takođe, možemo preduzeti i druge mere, uključujući ali ne ograničavajući se na to da prijavimo nadležnim organima.

OPŠTI USLOVI KORIŠTENJA – Poklon kartica

Izdavalac poklon kartice je privredno društvo Radoznali vrabac d.o.o. sa sjedištem u ulici Majevička 105, 76300 Bijeljina (u daljem tekstu: „Izdavalac“). Ovim Općim uvjetima korištenja poklon kartice (u daljem tekstu: „Opći uvjeti“) Izdavalac određuje prava i obaveze pri korištenju poklon kartice. Opći uvjeti su obavezujući za Izdavaoca i svakog Korisnika poklon kartice pri korištenju poklon kartice što uključuje uplate sredstava na karticu ili korištenje kartice kao sredstvo plaćanja pri kupovini. Preuzimanjem kartice Korisnik prihvata ove Opće uvjete.

Korištenje poklon kartice
Poklon kartica je sredstvo plaćanja u plastičnom ili elektronskom obliku, opremljena jedinstvenim identifikacijskim brojem (alfanumeričkim kodom), u nastavku nazvanim „jedinstvenim kodom“. Izdavalac je izdaje uz uplatu sredstava koju vrši i čiju visinu određuje Korisnik kartice, i u skladu sa ovim Općim uvjetima obavezan je istu prihvatiti kao sredstvo plaćanja za robu koja se prodaje na prodajnim mestima Izdavaoca.
Izdavalac poklon kartice na koju se vrši uplata sredstava i koja služi kao sredstvo plaćanja u konvertibilnim markama (KM) je privredno društvo Radoznali vrabac d.o.o. sa sjedištem u ulici Majevička 105, 76300 Bijeljina.
Poklon kartica može se koristiti za plaćanje, kao sa gotovinom, isključivo u lokalnoj valuti na lokalnom sajtu Izdavaoca u svakoj od država na Kojima Izdavalac kartice posluje.
Poklon kartica je izdata i postaje sredstvo plaćanja sa gotovinskom uplatom ili uplatom platnim karticama koje prima Izdavalac. Korisnik kartice ima pravo koristiti karticu kao sredstvo plaćanja uz ukucavanje Jedinstvenog koda sa kartice prilikom zaključenja računa na online shop-u Izdavaoca, u koraku potvrde sadržaja korpe, u polje predviđeno za unos koda za popust.
Uplaćeni iznos na preuzetoj kartici predstavlja zamjenu jednog sredstva plaćanja drugim. Poklon-karticu mogu preuzeti fizička i pravna lica. Kartica se ne izdaje na ime i može se iskoristiti prilikom jedne ili više kupovina.
Pri uplati sredstava na poklon karticu Korisniku se ne odobravaju popusti. Kupovina kartice nije moguća uz odloženo plaćanje. Na kupovinu ili dopunu kartice ne ostvaruje se popust.
Aktuelno stanje na poklon kartici Korisnik u svakome trenutku može provjeriti u svom email sandučetu, gdje će dobiti email sa stanjem nakon svake upotrebe. Alternativno može kontaktirati podršku Izdavaoca i zatražiti informaciju o stanju svoje kartice.

Vrijednosti
Najniži mogući iznos uplate na poklon-karticu je 40 KM, a najveći iznos uplate je 300 KM.
Iznos na poklon kartici važeći je 12 mjeseci od uplate sredstava na poklon karticu, nakon čega nije moguće iskoristiti neiskorišteni iznos niti zahtijevati gotovinsku isplatu neutrošenih sredstava. Iznos na kartici ne podliježe obračunu kamate.
Isplata iznosa sa kartice nije moguća, te se kartica ne može zamijeniti za iznos novca.
Sa plaćanjem računa za kupovinu proizvoda iznos na poklon kartici se umanjuje za iznos uplate.
Obaveza Izdavaoca poklon kartice nastaje u trenutku kada, Korisnik poklon kartice uplati iznos na poklon karticu.
U slučaju gubitka, krađe kartice ili oštećenja (npr. jedinstveni kod postane nečitljiv) koje onemogućuje korištenje poklon kartice Izdavalac nije u obavezi da nadoknadi postojeći iznos na kartici niti je dužan isplatiti bilo kakvu štetu Korisniku kartice.
Izdavalac može odbiti korištenje poklon kartice ako utvrdi da je kartica krivotvorena ili da je njeno važenje isteklo ili da je kartica tako uništena da je nemoguće utvrditi njen sadržaj. Izdavalac nije dužan provjeravati identitet donosioca kartice pri njenom korištenju. Izdavalac ne odgovara za gubitak poklon kartice niti se može tražiti poništenje izgubljene/ukradene kartice. Obaveza Izdavaoca poklon kartice prestaje u trenutku kada je Izdavalac prihvati kao sredstvo plaćanja za robu, istekom roka važenja poklon kartice ili ako poklon kartica postane nevažeća/neupotrebljiva iz bilo kog razloga u skladu sa ovim Općim uvjetima.
Korisnik uplatom iznosa i/ili preuzimanjem poklon kartice preuzima i ove Opće uvjete te se smatra da ih prihvata i da je sa istima upoznat.

Obaveze imaoca poklon kartice
Korisnik poklon kartice može koristiti karticu samo u skladu sa ovim Općim uvjetima. Poklon kartica je vezana za on‐line sistem Izdavaoca. Ukoliko on‐line sistem ne radi (tj. u bazi podataka zbog tehničkih poteškoća kod Izdavaoca nije moguće provjeriti stanje iznosa na kartici), Izdavalac nema obavezu isplatiti bilo koji iznos sa dm poklon-kartice Korisniku do ponovne uspostave veze sa bazom podataka Izdavaoca.
Korisnik poklon karticu može koristiti samo tako da karticu pokaže Izdavaocu kao sredstvo plaćanja prilikom kupovine proizvoda, odnosno na online shopu dodavanjem poklon kartice kao sredstvo plaćanja u posljednjem, koraku „Dovršavanje porudžbine“, te unosom Jedinstvenog koda u polje predviđeno za unos koda za popust. U slučaju da je vrijednost kupovine viša od iznosa na poklon kartici, Korisnik kartice mora doplatiti razliku.U slučaju da je vrijednost kupovine niža od vrijednosti iznosa na poklon kartici, ostatak vrijednosti je zabilježen u bazi podataka Izdavaoca i kupac ga može iskoristiti unutar roka važenja poklon kartice.
Korisnik poklon kartice može karticu prenijeti na treću osobu bez ograničenja. Prenos se obavlja predajom kartice. Novi Korisnik sa prenosom prava na poklon karticu stiče sva prava koja je imao prethodni Korisnik.

Ostale odredbe
Na poklon kartici nije dopušteno ništa pisati, brisati, precrtavati ili popravljati. U suprotnom kartica će se smatrati nevažećom.
Izdavalac može odbiti ispunjenje obaveze iz poklon kartice ako utvrdi da je poklon kartica krivotvorena ili je istekao njen rok važenja, odnosno ukoliko je kartica tako uništena da nije moguće utvrditi njen sadržaj.

Izmjene Općih uvjeta korištenja
O svakoj izmjeni ovih Općih uvjeta Izdavalac Korisnike obavještava putem internet stranice Izdavaoca. Izmjene stupaju na snagu protekom roka od 14 dana od dana objave na navedenoj web stranici, a smatraju se prihvaćenima ako Korisnik u tom roku ne vrati karticu Izdavaocu.